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刘杰说，号高网购家具，消费者难以对商品有直观的理解，此外物流配送慢、售后服务跟不上，都是家具电商们广泛存在的问题。居然之家电商总经理汪小康表示，质量当前家具电商主要以B2C(商对客)模式为主，质量经淘宝天猫商城后台统计，这样的家具电商，家具客单价一般不超过3000元。